Правила работы зоомагазина

Наш зоомагазин не виртуальный – все товары можно приобрести в нашем торговом зале в Москве на Маленковской 32. Кроме того, наш сайт предоставляет возможность онлайн заказа всех товаров. Также можно воспользоваться услугами по доставке товаров.

Зоомагазин работает ежедневно с 11:00 до 21:00 по будням и с 11:00 до 19:00 по выходным. Доставка — 6 дней в неделю.

Наличие товаров
Для Вашего удобства мы поддерживаем почти 100% соответствие по наличию товаров на сайте и в магазине. Если на сайте товар «в наличии» – Вы можете его купить в магазине прямо сейчас. Если товара «нет в наличии», то он закончился, но скоро поступит в магазин. Если вы хотите гарантированно получить товар при визите в магазин — сделайте предварительный заказ на сайте.

Некоторые товары завозятся нами только «на заказ». Их нельзя положить в «Корзину», но Вы также можете забронировать каждый из них на сайте, отправив соответствующую заявку со страницы конкретного товара.

Цены на товары
Цены могут незначительно различаться в торговом зале и на сайте. Если Вы хотите гарантированно приобрести зоотовары по цене, указанной на сайте — оформите предварительный заказ. Если возникает спорная ситуация — мы решаем её в Вашу пользу.

Бронирование
Услуга предварительного бронирования доступна для всех товаров и птиц. После оформления заказа на сайте весь товар бронируется за покупателем на срок в 7 дней. Если по истечении этого срока оплата заказа не произведена, то все забронированные товары поступают в свободную продажу.

Оплата
В магазине оплата может быть произведена наличными и банковскими картами. Курьерами принимаются к оплате только наличные. В случае доставки товаров по Москве и Подмосковью оплата производится непосредственно курьеру.

Доставка в регионы России производится только на основании 100% предоплаты. Счет выставляется по электронной почте на основании данных, указанных в заказе. Счет необходимо оплатить в течение 5 дней с даты его отправки, в противном случае счет будет аннулирован, а заказ расформирован.

С организациями мы готовы сотрудничать по безналичному расчету.

Доставка
Зоомагазин осуществляет доставку во все регионы России через различные курьерские службы. Действуют разные правила доставки зоотоваров для Москвы, Подмосковья и остальных регионов России.

В услуги доставки входит только доставка и проверка комплектности заказа. Сборка клеток, подъем крупногабаритных грузов на этаж без лифта оплачиваются отдельно. Стоимость дополнительных услуг.

Обмен / возврат

Все операции по обмену и возврату зоотоваров осуществляются в течение 2х недель на основании кассового чека или накладной.

Обмену и возврату не подлежат:

  • Электрооборудование (проверяем при покупке!)
  • Животные и живые корма (если не получено заранее согласие представителя нашего зоомагазина)
  • Клетки и прочее оборудование, если нарушена их целостность или утрачена упаковка
  • Возврат клеток возможен только в том случае, если в них не содержались животные!

Обмен и возврат для заказов с доставкой производится только при условии оплаты услуг курьера в полном объеме, каждый выезд оплачивается отдельно.

Персональные данные

Интернет-магазин работает в соответствии с Законом о Защите персональных данных и гарантирует конфиденциальность личной информации. Оформляя заказ в интернет-магазине, пользователь соглашается с обработкой персональных данных и подтверждает согласие на их использование в рамках необходимых процедур для обработки, доставки, возврата, гарантийных и прочих условий продажи товаров.

Новости зоомагазина